Questa tipologia di cliente non ha esigenze e desideri specifici, naviga nel sito alla ricerca di un'esperienza piacevole e divertente.
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​Caratteristiche: raccoglie informazioni o naviga il sito per intrattenimento, non ha fretta di completare un acquisto.

Molto probabilmente ha le idee chiare su ciò che sta cercando, ha una necessità specifica ed è concentrato nel soddisfarla.

Caratteristiche: ha effettuato ricerche preliminari, bassa attività.

Questo cliente visita il negozio per passatempo e, inizialmente, non ha intenzione di acquistare qualcosa. È possibile che completi un acquisto d'impulso, in base a ciò che ritiene interessante in quel momento.

​Caratteristiche: generalmente non ha particolari necessità, consulta molte pagine del negozio durante le sue visite.

Questo cliente fa acquisti frequenti, ma le decisioni di acquisto dipendono dalla situazione economica e finanziaria personale.
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​Caratteristiche: cerca le offerte migliori per ridurre al minimo i costi, presta attenzione alle offerte nel sito ma potrebbe anche confrontare i prezzi online prima di recarsi in un negozio fisico.

Il tipo di cliente più fidelizzato, che visita il sito e acquista prodotti frequentemente.
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​Caratteristiche: visite frequenti, interesse per i nuovi prodotti, Average Lifetime Value superiore alla media.