Nella sezione Audience di Datatrics è possibile creare segmenti utilizzabili per le campagne pubblicitarie o per strategie di remarketing.
Datatrics segmenta gli utenti in base alla loro ultima conversione. tutti questi utenti sono raggruppati nella griglia di retention, che viene descritta in questo articolo.
Questo articolo spiega come creare un segmento della griglia di Retention nella sezione Audience.
Con i segmenti basati sulle conversioni è possibile profilare i clienti che hanno completato acquisti nel vostro negozio, ma non sono ancora clienti fidelizzati. Sarà quindi possibile utilizzare questi segmenti per convertirli in clienti abituali attraverso campagne di Advertising o di e-mail marketing per creare un contatto e condividere con loro le nuove offerte.
One-time buyer
Gli One-time buyers sono clienti che hanno acquistato una sola volta sul vostro sito web. Può essere fondamentale fidelizzarli e mostrare loro i vantaggi e le offerte del vostro negozio. Per fidelizzarli, dovete catturare la loro attenzione e stabilire un rapporto con loro.
È possibile utilizzare questo segmento per inviare messaggi specifici via newsletter per promuovere offerte speciali e attirare la loro attenzione, magari mettendo in evidenza le iniziative della vostra azienda o inviando un buono sconto.
Come creare il segmento:
Create a new segment → Conversion → Number of Conversion → Modifier: is exactly → Value: 1
+ Period → Value: 90 → Condition: day
Esempi:
Se siete un negozio di moda con vari capi di abbigliamento o scarpe a catalogo, potete creare diversi segmenti in base a un marchio specifico, a una taglia o a categorie, come abiti, pantaloni o scarpe da ginnastica. È anche possibile combinare questi segmenti con la griglia di retention. Ad esempio, è possibile inviare ai clienti in allarme rosso prodotti specifici di un determinato marchio per convincerli completare un acquisto
Per i negozi di elettronica, è possibile creare un segmento basato sugli acquisti di un brand specifico o sugli acquisti di dispositivi. Ad esempio, non appena ci sono nuovi prodotti di quel marchio specifico o accessori per quel dispositivo, potete mostrare a questo gruppo i contenuti giusti sul sito web, negli annunci o inviare i contenuti rilevanti in una newsletter. Se si vuole aumentare la fidelizzazione, si può puntare sugli acquirenti occasionali e inviare loro contenuti pertinenti, come gli accessori per il dispositivo che hanno acquistato l'ultima volta.
Visitatori che non hanno completato acquisti negli ultimi 60 giorni
Potreste avere visitatori del vostro sito web che hanno dimostrato un certo interesse ma non hanno completato alcun acquisto. Potreste utilizzare i segmenti per convincerli con attività di retargeting.
Ad esempio, avete ancora molte scorte e vorreste indirizzare le persone che mostrano un certo interesse. Potete utilizzare questo segmento negli annunci per ridurne la spesa.
Come creare il segmento:
Add rule → Conversion → Modifier: is less than → value: 1 + PERIOD: Dynamic period → “Value” (60)
Esempio:
Create questo segmento per ridurre la spesa delle campagne di Advertising. Ad esempio, è possibile mostrare a questi visitatori articoli in saldo o nuove collezioni.
Utenti che hanno acquistato articoli da una collezione precedente
È possibile utilizzare questo segmento per inviare una newsletter dedicata agli utenti che hanno acquistato una collezione precedente e che potrebbero essere interessati ad acquistare quella nuova. In questo modo, potete personalizzare l'e-mail perché questi clienti hanno già acquistato una collezione precedente, magari creando messaggio personalizzato solo per loro.
Come creare il segmento:
Add rule → Conversion → Modifier: is greater or equal to → value “1” → + ITEMS: Condition “itemid” → Modifier: is exactly → value [name of collection]
Opzioni per un targeting più avanzato:
Period: il periodo in cui hanno acquistato un prodotto della collezione. (che può essere diverso: ad esempio, per la moda può essere quattro volte l'anno, ma per l'elettronica può essere una o due volte).
Clienti che hanno acquistato un prodotto specifico in passato (brand, categoria, ecc.)
È possibile creare un segmento di clienti che hanno acquistato un prodotto specifico in passato o prodotti di una marca o di una categoria specifica. Questo segmento è utile per le campagne pubblicitarie che ruotano attorno a un marchio o a una categoria specifici e per massimizzare i risultati mostrandoli a persone che sono già interessate a quei prodotti. È possibile utilizzarlo anche per newsletter via e-mail più mirate.
Come creare il segmento:
Create a new segment → Add rule → Conversion→ “value of conversion greater than or equal to 1” → + ADD ITEM → name contains “brand name”
Clienti con un valore degli ordini compreso in un intervallo definito
È possibile creare diversi segmenti e profilare gli utenti in base al valore dei loro ordini, per affinare la vostra strategia di targeting.
Potreste utilizzare questi segmenti per inviare contenuti di email marketing diversi ai vari segmenti, ad esempio newsletter sulle nuove uscite più costose a chi ha un valore d'ordine più alto e newsletter con prodotti scontati a chi ha un valore più basso.
Come creare il segmento:
Create a new segment → Add rule → Conversion→ Order value → “value of conversion is between [add value]
Esempi:
Per il segmento dei profili con un valore dell'ordine elevato, si può inviare una newsletter con una nuova collezione stagionale che evidenzi la tendenza della prossima stagione.
Inviare una newsletter con capi scontati della stagione precedente per i clienti del segmento con un valore dell'ordine più basso.
Creare campagne pubblicitarie che mettano in evidenza le nuove uscite di dispositivi per i clienti con un valore dell'ordine elevato.
Inviare una newsletter promozionale con un telefono cellulare scontato alle persone con un valore dell'ordine più basso.
Altre risorse:
Come potete leggere in questo articolo, ci sono molte possibilità diverse per creare segmenti rilevanti in Datatrics e speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a trovare l'ispirazione per creare i segmenti rilevanti per il vostro negozio. Avete domande o idee per segmenti interessanti? Andate nella Datatrics Community e condivideteli!