Se si desidera inviare e-mail tramite Datatrics, è necessario assicurarsi di aver configurato le giuste impostazioni DNS sul proprio server, creando il record DNS per il proprio dominio nelle Impostazioni DNS.
Una volta impostate correttamente le impostazioni DNS, si può iniziare a impostare una campagna ibrida per creare un flusso di abbandono del carrello. Per creare una campagna di questo tipo, andate nella scheda Campagne di Datatrics e cliccate su Crea campagna > Campagna ibrida.
A questo punto viene visualizzata una pagina vuota, che può essere utilizzata per impostare il flusso. È possibile trascinare e rilasciare i blocchi a sinistra sulla tela. Per il flusso di abbandono del carrello, è necessario impostarlo come segue:
Per il primo trigger, è necessario impostare il targeting come segue:
Number of items in shopping cart [greater or equal] 1
La decisione (box nera) deve avere lo stesso obiettivo del primo trigger. Quindi, dopo (in questo caso) 4 ore, il flusso controlla se un utente ha ancora articoli nel suo carrello. Se non è così, l'utente ha effettuato una conversione e il flusso si ferma. In caso affermativo, viene attivato un touchpoint.
Questo touchpoint sarà l'email di carrello abbandonato. Il tipo di touchpoint deve essere Email e bisogna filtrare i prodotti che possono essere presenti nell'email nella sezione Contenuto. È inoltre necessario scegliere la strategia Carrello abbandonato come Strategia di raccomandazione:
Il prossimo passo è la creazione di un template per le e-mail e l'aggiunta dei prodotti del carrello abbandonato. È possibile farlo nella sezione Aspetto.
Per aggiungere prodotti al template, trascinare e rilasciare una riga nel template. In questo esempio aggiungeremo una riga con 2 colonne, in cui aggiungeremo un'immagine alla colonna di sinistra e le relative informazioni e il pulsante alla colonna di destra. Più avanti forniremo un esempio di riga completa con HTML personalizzato.
Per inserire questa riga per ogni prodotto abbandonato nel carrello, è necessario selezionare una condizione da applicare a questa riga. Fare clic sul pulsante Select condition e scegliere Loop through content > Product Recommendations. Il pulsante si trova quando si fa clic sulla riga; come nell'esempio seguente:
A questo punto, trascinare e rilasciare il blocco di immagini dinamiche nella colonna di sinistra.
Il prossimo passo è l'aggiunta di un blocco di testo alla colonna di destra. In questo blocco di testo si possono usare le nostre variabili come nei touchpoint integrati del sito web (, {{name}}, {{description}}, {{price}}, etc), come da esempio:
L'ultimo elemento da aggiungere è il pulsante con l'URL del prodotto. È sufficiente trascinare e rilasciare un pulsante dalla colonna di destra e utilizzare {{url}} come URL.
Ora è possibile creare il template in modo che corrisponda ai colori del proprio brand e così via.
Esempio con una riga intera e HTML personalizzato
È anche possibile trascinare e rilasciare un'intera riga nel template e utilizzare l'HTML sottostante. Non dimenticare di selezionare la condizione per la riga come nell'esempio precedente (Loop through content" > Product Recommendations).
<table style="width: 100%; position: relative; text-align: left;">
<td style="width: 33%; height: 150px; text-align: center; margin: 0 auto; vertical-align: middle;">
<a href="{{url}}" style="color: #000;text-decoration: none; cursor: pointer;">
<img src="{{image}}" style="max-height: 100%; width: auto; max-width: 100%;" />
</a>
</td>
<td style="width: 66%; padding: 10px; position: relative; vertical-align: top;">
<a href="{{url}}" style="color: #000;text-decoration: none; cursor: pointer;">
<div style="margin-bottom: 10px;">
<div style="font-weight: bold; font-size: 15px; margin-bottom: 10px; color: #282828;">{{name}}</div>
<div style="font-size: 11px; color:#282828; margin-bottom: 10px;">Artikelnummer: {{sku}}</div>
</div>
{{#ifEqual price special_price}}
<div style="font-size:13px; color:dtPrimaryColor; font-weight: bold;">€{{#price_format price , . }}</div>
{{else}}
<div style="font-size:11px; color:#a0a0a0; text-decoration: line-through;">€{{#price_format price , . }}</div>
<div style="font-size:13px; color:dtPrimaryColor; font-weight: 700;">€{{#price_format special_price , . }}</div>
{{/ifEqual}}
</a>
</td>
</table>
In alcune situazioni il codice visualizzato sopra non funziona correttamente quando viene visualizzato in Outlook. Le dimensioni dell'immagine non saranno visualizzate correttamente e lo stile non sarà corretto. Per questo motivo consigliamo sempre di controllare l'e-mail con un destinatario di Outlook per verificare che tutto sia a posto. Se tuttavia riscontrate questi problemi, sostituite questo:
<a href="{{url}}" style="color: #000;text-decoration: none; cursor: pointer;">
<img src="{{image}}" style="max-height: 100%; width: auto; max-width: 100%;" />
</a>Con questo:
<a href="url" style="color: #000;text-decoration: none; cursor: pointer;"><img src="image" width="200" height="200" style="max-height: 100%; width: auto; max-width: 300px;" /></a>
In questo modo l'immagine verrà visualizzata con una dimensione assoluta anziché percentuale. Outlook la visualizzerà sempre correttamente.
Impostazioni aggiuntive
In Impostazioni è possibile impostare altre impostazioni, come l'oggetto, l'e-mail del mittente e il nome del mittente.
Quando il vostro touchpoint è finito, potete già pubblicarlo. Finché la campagna ibrida è ancora in bozza, non verrà inviata alcuna e-mail.
Il flusso di e-mail del carrello abbandonato è ora impostato! Contattateci per un controllo finale e attiveremo l'invio di e-mail per il vostro progetto. Dopodiché, potete utilizzare il pulsante in alto a destra della campagna ibrida per pubblicarla.